Privacy Policy

1. Introduzione

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui MeravenCag (di seguito "noi", "nostro" o "la Società") raccoglie, utilizza, conserva e divulga i dati personali degli utenti (di seguito "tu", "tuo" o "Utente") che visitano il nostro sito web www.meravencag.com (di seguito il "Sito") o utilizzano i nostri servizi.

Il rispetto della tua privacy è di fondamentale importanza per noi. La presente Privacy Policy è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR) e al Decreto Legislativo 196/2003 (Codice Privacy), come modificato dal Decreto Legislativo 101/2018.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Privacy Policy prima di utilizzare il nostro Sito o fornirci qualsiasi dato personale. Utilizzando il nostro Sito, accetti le pratiche descritte nella presente Privacy Policy.

2. Titolare del Trattamento dei Dati

Il Titolare del Trattamento dei tuoi dati personali è:

MeravenCag S.r.l.
Via Roma 123
00184 Roma, Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 06 1234567
P.IVA: 12345678901

3. Quali dati raccogliamo

Possiamo raccogliere diversi tipi di dati personali a seconda delle interazioni che hai con il nostro Sito e dei servizi che utilizzi:

3.1 Dati forniti volontariamente dall'utente

• Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
• Dati di prenotazione: informazioni su prenotazioni, preferenze di viaggio, esigenze particolari
• Dati di pagamento: informazioni sulla carta di credito o altri metodi di pagamento (nota: i dati completi della carta di credito non vengono archiviati sui nostri server ma vengono gestiti da fornitori di servizi di pagamento conformi agli standard PCI DSS)
• Comunicazioni: quando ci contatti via email, tramite il modulo di contatto o altri canali, raccogliamo i contenuti delle tue comunicazioni

3.2 Dati raccolti automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, tipi e versioni di plug-in del browser, sistema operativo
• Dati sull'attività: informazioni sulle tue visite al nostro Sito, inclusi il percorso di navigazione, i dettagli sulle pagine visitate, la durata delle visite alle pagine, i dettagli sulle interazioni con le pagine
• Cookie e tecnologie simili: utilizziamo cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni sul tuo dispositivo e sulla tua navigazione. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy

4. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:

4.1 Esecuzione del contratto

• Fornirti i servizi richiesti, inclusa l'elaborazione delle prenotazioni, l'organizzazione di itinerari e l'assistenza clienti
• Gestire il tuo account e le tue prenotazioni
• Elaborare i pagamenti
• Comunicare con te riguardo ai servizi richiesti

4.2 Legittimo interesse

• Migliorare e personalizzare la tua esperienza sul nostro Sito
• Condurre analisi e ricerche per migliorare i nostri servizi
• Rilevare e prevenire frodi e abusi
• Proteggere la sicurezza del nostro Sito e dei nostri utenti

4.3 Consenso

• Inviarti comunicazioni di marketing, newsletter e promozioni relative ai nostri servizi (solo se hai dato il tuo consenso esplicito)
• Condurre sondaggi sulla soddisfazione dei clienti

4.4 Obblighi di legge

• Rispettare gli obblighi legali a cui siamo soggetti
• Rispondere a richieste legali delle autorità competenti

5. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti condizioni di liceità previste dal GDPR:

• Esecuzione di un contratto (Art. 6, par. 1, lett. b): quando il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta
• Legittimo interesse (Art. 6, par. 1, lett. f): quando il trattamento è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse o di terzi, a condizione che non prevalgano i tuoi interessi o i tuoi diritti e libertà fondamentali
• Consenso (Art. 6, par. 1, lett. a): quando hai fornito il tuo consenso esplicito al trattamento dei tuoi dati personali per una o più finalità specifiche
• Obbligo legale (Art. 6, par. 1, lett. c): quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale al quale siamo soggetti

6. Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, anche in conformità con i nostri obblighi legali e normativi.

I periodi di conservazione variano a seconda del tipo di dati e delle finalità del trattamento:

• Dati relativi alle prenotazioni: conservati per 10 anni dalla data della prenotazione, in conformità con gli obblighi fiscali e contabili
• Dati di contatto per marketing: conservati fino alla revoca del consenso da parte tua
• Dati di navigazione: conservati per un massimo di 12 mesi

Al termine del periodo di conservazione, i tuoi dati personali saranno cancellati o resi anonimi in modo sicuro.

7. Condivisione dei dati

Possiamo condividere i tuoi dati personali con le seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi: terze parti che ci forniscono servizi e agiscono per nostro conto (ad esempio, fornitori di servizi di hosting, processori di pagamento, fornitori di servizi email)
• Partner commerciali: hotel, compagnie di trasporto, guide turistiche e altri fornitori di servizi necessari per completare le tue prenotazioni
• Autorità pubbliche: quando richiesto dalla legge, da un procedimento legale o da un'autorità governativa
• Consulenti professionali: come avvocati, commercialisti e revisori

Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e di trattarli in conformità con la legge. Non permettiamo ai nostri fornitori di servizi di utilizzare i tuoi dati personali per i propri scopi, ma solo per scopi specifici e secondo le nostre istruzioni.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero essere situati al di fuori dell'Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE). In questi casi, ci assicuriamo che esistano adeguate garanzie per proteggere i tuoi dati personali in conformità con il GDPR, attraverso:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Norme vincolanti d'impresa
• Altri meccanismi di trasferimento validi ai sensi del GDPR

Puoi ottenere una copia delle garanzie adottate contattandoci ai recapiti indicati nella sezione "Contattaci".

9. Sicurezza dei dati

Abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da perdita accidentale, accesso, uso, alterazione o divulgazione non autorizzati. Queste misure includono:

• Cifratura dei dati sensibili
• Procedure per verificare, accedere e testare regolarmente l'efficacia delle misure tecniche e organizzative
• Limitazione dell'accesso ai dati personali solo a dipendenti, agenti, appaltatori e terze parti che hanno necessità di conoscerli per svolgere i loro compiti
• Politiche e procedure di gestione delle violazioni dei dati

Sebbene ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali, la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati trasmessi al nostro Sito.

10. I tuoi diritti

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso (Art. 15 GDPR): hai il diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, di ottenere l'accesso ai tuoi dati personali
• Diritto di rettifica (Art. 16 GDPR): hai il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano e di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti
• Diritto alla cancellazione (Art. 17 GDPR): hai il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che ti riguardano, senza ingiustificato ritardo, in determinate circostanze
• Diritto di limitazione del trattamento (Art. 18 GDPR): hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
• Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20 GDPR): hai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico
• Diritto di opposizione (Art. 21 GDPR): hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano basato sul nostro legittimo interesse
• Diritto di non essere sottoposto a processi decisionali automatizzati (Art. 22 GDPR): hai il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione
• Diritto di revoca del consenso: hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci ai recapiti indicati nella sezione "Contattaci". Risponderemo alla tua richiesta entro un mese, salvo circostanze eccezionali che ci richiedano più tempo.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro della tua residenza abituale, del tuo luogo di lavoro o del luogo in cui si è verificata la presunta violazione. In Italia, l'autorità di controllo è il Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sul nostro Sito, analizzare come viene utilizzato e personalizzare i contenuti. Per maggiori informazioni sui cookie che utilizziamo e su come gestirli, consulta la nostra Cookie Policy.

12. Privacy dei minori

Il nostro Sito non è destinato a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore di 16 anni senza la verifica del consenso dei genitori, adotteremo misure per rimuovere tali informazioni dai nostri server.

13. Collegamenti a siti web di terze parti

Il nostro Sito può contenere collegamenti a siti web di terze parti. Non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy o il contenuto di tali siti. Ti incoraggiamo a leggere le politiche sulla privacy di ogni sito che visiti.

14. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci immediatamente dopo la pubblicazione sul Sito. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa pagina per essere informato su eventuali modifiche.

La data dell'ultimo aggiornamento sarà sempre indicata all'inizio della Privacy Policy.

15. Contattaci

Se hai domande, commenti o richieste riguardanti questa Privacy Policy o il trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

MeravenCag S.r.l.
Via Roma 123
00184 Roma, Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 06 1234567